Avis de Private Internet Access : Test et tarifs 2019

PIA - Tarifs attractifs et rapidité
Revue et avis des sereurs VPN de Private Internet Access

PIA propose des prix attrayants et une rapidité de connexion bien au delà des autres VPN !

Dans cette revue, je vais jeter un coup d'oeil au service VPN de Private Internet Access. La société mère du fournisseur, London Trust Media, est basée à Denver, Colorado, aux États-Unis. L'entreprise offre des services VPN de base aux utilisateurs.

En tant que personne qui a essayé plusieurs fournisseurs VPN, aussi bien pour mon usage privé que pour mon travail, j'ai acquis une bonne connaissance des services qu'un fournisseur VPN devrait offrir et de ce qu'un utilisateur peut raisonnablement attendre de ces services.

J'ai passé en revue un bon nombre de services VPN, et j'écris ces commentaires dans un humble effort pour fournir à mes collègues utilisateurs des informations sur ces fournisseurs, en espérant leur permettre d'éviter certains des obstacles que j'ai rencontrés en cours de route.


Sommaire


1. Qu'est-ce que Private Internet Access VPN ?

Les raisons d'utiliser Private Internet Access VPN
Les raisons d'utiliser Private Internet Access VPN

Private Internet Access VPN (PIA) offre une connexion masquée et cryptée, qui inclut la possibilité de cacher votre adresse IP réelle des regards indiscrets - que ce soit des malfaiteurs, votre fournisseur de services Internet ou de l'État.

Private Internet Access est la propriété d'une société basée aux États-Unis, qui opère sous la juridiction du gouvernement américain. À ce titre, ils sont assujettis aux lois des États-Unis sur la conservation des données. Toutefois, PIA indique sur son site Web qu'elle ne conserve aucun registre relié à l'activité en ligne d'un utilisateur pendant qu'il est connecté à son service.

Lorsque les autorités russes ont saisi des serveurs PIA situés dans ce pays et ont ordonné au service de commencer immédiatement à enregistrer l'utilisation, la réponse de l'entreprise a été de fermer immédiatement toutes ses activités en Russie.

PIA propose des applications pour Windows, MacOS, Linux, iOS et Android. Il offre également une extension de navigateur à utiliser avec le navigateur Chrome de Google et supporte l'utilisation du service avec les routeurs DD-WRT, Tomato et PfSense.

PIA fournit un cryptage de haute qualité basé sur l'algorithme Blowfish CBC. Le cryptage est utilisé, avec le protocole OpenVPN, pour sécuriser vos transmissions de données. PIA offre également les technologies IPSec/L2TP, PPTP et SOCKS5.

Oui, je suppose que pour la plupart des utilisateurs d'ordinateurs, tout cela ressemble à des discussions à l'heure du déjeuner à la table des nerds, mais ce que cela signifie, c'est que vos arrières sont couverts lorsque vous utilisez une connexion PIA pour vous aventurer sur Internet.


2. Comment fonctionne Private Internet Access VPN ?

Private Internet Access protège ses abonnés en leur permettant de se connecter aux serveurs PIA, qui masquent le trafic Internet de l'utilisateur en remplaçant l'adresse IP accordée par leur FAI par celle d'un serveur PIA. L'activité Internet de l'utilisateur apparaît alors comme si elle provenait d'un emplacement différent de son emplacement actuel.

Bien que les capacités d'occultation de PIA permettent d'accéder à des sites Web et à des services en ligne qui ne sont normalement pas disponibles dans votre région, PIA crypte également vos données, les protégeant de bout en bout des regards indiscrets des gouvernements, des escrocs, des spécialistes du marketing et autres malfaiteurs.


Partage de fichiers P2P (Torrents)

Private Internet Access permet l'utilisation de connexions P2P et torrent via leur service. Ils offrent même des suggestions dans leur zone d'assistance sur la façon d'améliorer les connexions P2P en permettant le transfert de port et une liste de serveurs VPN spécifiques à utiliser.

Pendant mes recherches sur PIA, j'ai jeté un coup d'œil à divers examens sur Internet, et bon nombre de sites évaluatifs recommandent ce fournisseur à ceux qui font beaucoup de P2P/torrenting. Les forums d'utilisateurs de PIA sont remplis d'informations partagées par les utilisateurs sur la façon de tirer le meilleur parti de ce service pour les connexions P2P.


3. Le site Web de Private Internet Access VPN

Le site web de Private Internet Access VPN
Le site web de Private Internet Access VPN

Le site Web de Private Internet Access a une saveur un peu désuète, à mon avis, ressemblant un peu à un site Web du début des années 2000. Cela dit, le site Web a un design épuré et offre une grande quantité d'informations sur la page d'accueil du site.

La page d'accueil offre des informations sur les prix, une quantité décente d'informations sur leurs services et à quoi peut servir un VPN, ainsi que le nombre de connexions, serveurs et pays que le service offre, et bien plus encore.

Le site Web comprend une section informative "Comment ça marche", qui propose des diagrammes et d'autres informations expliquant et démontrant comment le service VPN fonctionne. Il comprend également des informations sur les avantages de l'utilisation d'un VPN pour mener vos activités en ligne.


4. Options d'abonnement et tarifs

Abonnements et tarifs de Private Internet Access VPN
Abonnements et tarifs de Private Internet Access VPN

Private Internet Access VPN possède 3 options d'abonnement via leur site web. Ils offrent un abonnement mensuel, un abonnement d'un an et une option de 2 ans. PIA n'offre pas d'essai gratuit, mais promet une garantie de remboursement de 7 jours.


Tarifs d'abonnement

Les conditions et coûts d'abonnement sont les suivants :

* Forfait 1 mois - 6,95 € par mois

* Forfait 1 an- 3,33 € par mois (39,95 € facturés chaque année)

* Forfait 2 ans - 2,91 € par mois (69,95 € facturés tous les 2 ans)

PIA permet également aux utilisateurs de s'inscrire via l'application sur les appareils iOS et Android. Les options d'abonnement par achat dans l'application sont limitées aux options 1 mois et 12 mois. Les abonnements achetés via les applications mobiles fonctionnent également sur d'autres appareils et ordinateurs de bureau.

Toutes les inscriptions et tous les paiements d'abonnement sont effectués via une connexion HTTPS sécurisée. Le service accepte les paiements d'abonnement via VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, PayPal, Amazon Pay, Bitcoin, CashU, OK Pay et Mint. Les utilisateurs iOS et Android doivent payer par paiement in-app, via iTunes et Google Play, respectivement.


Les méthodes de paiements de Private Internet Access
Les méthodes de paiements de Private Internet Access

En plus des options ci-dessus, PIA accepte également les cartes-cadeaux majeures comme moyen de paiement. Je commence à voir plus en plus cette option offerte par les fournisseurs VPN, et elle offre une excellente solution de paiement anonyme pour les utilisateurs qui n'ont pas accès à un compte Bitcoin. PIA accepte les cartes-cadeaux Starbucks, Best Buy, Walmart, Starbucks, Target et un certain nombre d'autres cartes-cadeaux.

Par curiosité, j'ai essayé une carte-cadeau Walmart (oui j'ai l'avantage de voyager aux USA de par mon travail) dont je savais qu'il restait un petit solde. On m'a demandé de choisir le nom du commerçant, puis d'entrer le numéro de la carte-cadeau et le PIN.

En quelques instants, le système m'a dit qu'il me restait 14,25 $ sur la carte et que si je décidais de l'utiliser pour le service VPN, elle était bonne pour 55 jours de service PIA. (Votre carte n'est pas débitée tant que vous n'avez pas confirmé que vous voulez échanger le solde contre un service VPN.)

Si vous décidez d'effectuer l'échange, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous seront envoyés à l'adresse électronique que vous aurez saisie. Si vous utilisez une adresse email jetable, elle offre une autre excellente méthode de paiement anonyme en plus de Bitcoin.

PIA offre des remboursements si demandé dans les 7 jours suivant la date d'achat. Les demandes faites après la fenêtre de 7 jours après la date d'achat seront refusées. Les remboursements pour les transactions par carte-cadeau ne sont en aucun cas disponibles.

Comme il est de coutume pour mes critiques, je me suis inscrit pour un abonnement d'un mois à Private Internet Access en utilisant ma carte de crédit professionnelle. L'achat par carte bleue est apparu sur mon compte comme "PRIVATEINTERNETNETACCESS". Cela ne laisse aucun doute quant à l'objet des frais effectué, quand vient le moment de faire sa comptabilité.

Lors de l'ouverture d'un compte, vous fournissez une adresse e-mail, où vous recevrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque le paiement sera terminé. La combinaison nom d'utilisateur/mot de passe est créée par Private Internet Access. Bien que le nom d'utilisateur doit rester le même, les utilisateurs peuvent changer le mot de passe s'ils le souhaitent.

En bref, quand il s'agit de prix imbattables, aucun autre fournisseur VPN que j'ai passé en revue ne peut battre Private Internet Access. Si vous pouvez faire face à leur couverture de serveur mondiale plutôt mince, PIA est un excellent choix pour les utilisateurs qui cherchent des économies.


5. Installation

Private Internet Access offre des applications pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android. Ils fournissent également des guides d'installation pour configurer le service sur un certain nombre de routeurs compatibles.

Bien que les décodeurs - y compris les consoles de jeu et les streaming boxes - fonctionnent avec le service VPN PIA, aucune application native n'est disponible pour eux. Ces périphériques nécessitent un routeur connecté à un VPN ou une connexion partagée depuis un ordinateur Windows ou Mac connecté à un VPN.

Comme d'habitude, l'expérience d'installation que je partage avec vous se fera sur mon ordinateur Mac et mon iPhone. Les utilisateurs de Windows et d'Android peuvent s'attendre à une expérience similaire. S'il y a des différences majeures, je ne manquerai pas de les signaler.

L'application macOS est un téléchargement direct depuis le site de Private Internet Access. Lorsque j'ai visité la page de téléchargement Mac, le téléchargement a démarré automatiquement. J'ai enregistré le fichier dans le dossier Téléchargements de mon Mac et j'ai attendu quelques instants que le téléchargement soit terminé.

Le fichier d'installation téléchargé est un fichier .dmg qui, lorsqu'il est double-cliqué, est monté par le système d'exploitation macOS comme un disque. Une fois monté, une fenêtre s'ouvre pour accéder aux fichiers d'installation.

Alors que la plupart des applications VPN sont composées d'un fichier que vous pouvez simplement glisser-déposer dans le dossier Applications, le disque d'installation PIA offre une application d'installation qui installe l'application réelle et ses fichiers de support lors de son exécution.

J'ai lancé l'application d'installation et j'ai attendu que l'application PIA soit installée sur mon Mac. L'installation ne prend que quelques instants. Une fois l'installation terminée, j'ai visité le dossier Applications et cliqué sur l'application PIA VPN pour l'exécuter.

L'application Windows PIA est fournie sous la forme d'un fichier Windows .exe, de sorte que l'installation sur les PC propulsés par Microsoft devrait être aussi simple qu'un petit gâteau. Les instructions d'installation sur le site Web de PIA indiquent que vous devrez exécuter le programme d'installation en tant qu'administrateur, alors soyez prêt avec le mot de passe Admin.


* Installation de l'application sur un appareil mobile

L'installation de l'application PIA VPN iPhone est un processus familier pour tout utilisateur d'iPhone. Toute l'installation de l'application se fait via l'iOS App Store. Le téléchargement prend moins d'une minute environ et peut être exécuté par un simple effleurement du doigt sur l'icône de l'application.

Lors de la connexion, l'application demandera la permission d'installer un certificat pour permettre à l'appareil de faire confiance à la connexion VPN de Private Internet Access. À ce stade, les utilisateurs devront entrer le PIN de l'appareil ou utiliser leur empreinte digitale pour approuver l'installation du certificat via Touch ID.

Les utilisateurs d'Android trouveront que l'installation de l'application sur leurs appareils est assez similaire à celle de la version iOS. L'application est installée via la boutique Google Play, bien qu'elle puisse également être téléchargée directement depuis le site Web PIA et être installée manuellement sur un appareil Android.


6. Caractéristiques et utilisation

Une fois l'application installée sur mon Mac, elle a fonctionné immédiatement. On m'a demandé d'entrer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe fournis par PIA pour commencer. Sur l'écran de connexion, vous pouvez vous connecter via la méthode "simple", qui utilise une configuration par défaut pour vous connecter au service VPN.

On peut aussi cliquer sur le bouton "Avancé", qui permet d'accéder à un certain nombre de paramètres pour le type de connexion, les ports distants, un commutateur VPN Kill Switch, le mode debug et plus.

La plupart des utilisateurs trouveront que le mode de fonctionnement Simple offre la meilleure solution pour leurs activités. Cependant, il est bon de savoir que les options avancées sont disponibles si nécessaire.

Une fois que l'application est en cours d'exécution et que vous êtes connecté, une connexion VPN peut être établie en cliquant sur l'icône Private Internet Access dans la barre de menus du Mac. Vous pouvez ensuite sélectionner le serveur VPN auquel vous souhaitez vous connecter, ou vous pouvez simplement cliquer sur "Connect Auto" pour vous connecter au meilleur serveur disponible.

Si vous voulez vous assurer rapidement que votre connexion VPN fonctionne correctement, il vous suffit de visiter le site Web PIA, et il vous montrera où il pense que vous êtes. La capture d'écran ci-dessous montre mon emplacement. Nous savons donc que cela fonctionne, puisque je suis situé dans le sud de la France.


Test d'adresse IP sur le site de Private Internet Access
Test d'adresse IP sur le site de Private Internet Access

PIA permet aux utilisateurs de connecter jusqu'à 5 appareils simultanément sous une seule connexion, ce qui le rend parfait pour les familles et les petites entreprises qui pourraient vouloir protéger plus d'un utilisateur à la fois. Les utilisateurs qui ont besoin de plus de 5 connexions peuvent utiliser la capacité de PIA de travailler avec un certain nombre de routeurs différents. (Le service offre une étape détaillée sur leur site Web pour aider les utilisateurs à configurer leur DD-WRT, Tomato, et d'autres routeurs compatibles pour utiliser le service VPN PIA).

En bref, l'application Private Internet Access devrait être assez facile à utiliser pour les débutants dans son mode simple. Cependant, si un nouvel utilisateur clique sur le bouton Avancé, les paramètres de cryptage peuvent prêter à confusion. Sinon, l'application permet de se connecter d'un simple clic de souris, et c'est une bonne chose.


7. Qualité de la connexion et vitesse

Pendant que je testais le Private Internet Access VPN, j'ai effectué les tests habituels de temps de ping, de téléchargement et de chargement. J'effectue les tests via le site web Speedtest. Les 3 tests sont d'abord exécutés via une connexion Internet locale, puis une connexion VPN vers un serveur aux États-Unis, et enfin via un serveur VPN au Royaume Uni.

Dans le cas du service VPN américain, j'ai choisi New York City, et pour la connexion au Royaume-Uni, j'ai choisi Londres et pour la connexion française Paris. Aucune raison, si ce n'est par souci de cohérence. J'ai effectué tous les tests en utilisant l'option "Simple" de l'application PIA.

Alors que dans le monde de l'Internet, il est généralement admis que plus vite est toujours mieux, ce n'est pas nécessairement le cas lorsqu'il s'agit de sécurité. Les utilisateurs devraient toujours être prêts à sacrifier un peu de vitesse pour une protection accrue.

Mon Ping pour le VPN français était en fait meilleur que celui renvoyé pour ma connexion Internet habituelle. Ce nombre pourrait fluctuer un peu entre les tests, en raison des connexions réseau et de l'emplacement du serveur Speedtest.

Les vitesses de téléchargement et d'envoi retournées par les serveurs français, américains et britanniques de PIA sont excellentes, enregistrant certaines des meilleures vitesses que j'ai jamais vues chez un fournisseur VPN. Même la connexion avec les Etats-Unis est fantastique. Je pensais que c'était un coup de chance, alors j'ai fait les tests de vitesse plusieurs fois, et j'ai obtenu des résultats comparables à chaque fois.

Il faut garder à l'esprit que les charges du serveur peuvent affecter les chiffres d'un serveur VPN. Plus la charge est lourde, plus la performance est lente. Pensez à Amazon.com le Black Friday ou le Cyber Monday.

Si votre fournisseur VPN offre une option "Meilleure connexion", utilisez-la si vous recherchez simplement une connexion protégée. Ou, si vous devez sélectionner un serveur dans un pays particulier, recherchez toujours les pourcentages d'utilisation les plus bas si votre fournisseur fournit ces informations. PIA ne le fait pas, donc vous devrez vous connecter à chaque serveur de votre pays cible jusqu'à ce que vous obteniez une vitesse de connexion satisfaisante.

Le cryptage VPN peut également affecter la vitesse d'une connexion, car plus le cryptage est bon, plus la pénalité de performance que vous paierez sera élevée. Cela dit, les systèmes de cryptage d'aujourd'hui sont optimisés pour la vitesse aussi bien que pour la sécurité, ce qui vaut la peine d'essayer au moins une connexion avec un meilleur cryptage.

Enfin et surtout, n'oubliez pas que votre connexion Internet n'est aussi rapide que l'endroit le plus lent du chemin. Votre FAI peut ne pas avoir une connexion optimale aux serveurs de votre fournisseur VPN, ce qui rend votre expérience VPN moins qu'optimale.

En plus d'effectuer des tests de vitesse de téléchargement et d'upload, j'aime aussi soumettre la connexion VPN de chaque fournisseur que j'évalue à une série de tests réels. J'essaie de simuler une journée normale d'utilisation pour l'utilisateur moyen en naviguant, en passant des appels vidéo et vocaux avec Skype et FaceTime, et en utilisant la suite bureautique en ligne Google Docs.

De plus, je regarde des vidéos HD 1080p en streaming via YouTube, j'essaie de visionner du contenu Netflix et Hulu, je visite Facebook et d'autres sites Web, et je joue à un jeu en ligne. Cela me donne une idée générale de la façon dont les connexions d'un service VPN peuvent fonctionner pour l'utilisateur moyen pendant sa journée.


* YouTube

YouTube a diffusé son contenu vidéo sans aucun problème. La vidéo a été immédiatement diffusée sans temps de mise en mémoire tampon perceptible, et la lecture n'a pas affiché de défauts sur les connexions tant en France, qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les vidéos HD plein écran se lisent bien avec chaque connexion VPN.


* Netflix

J'ai visité le site Web de Netflix alors que j'étais connecté à la fois à une connexion américaine et à une connexion britannique. Dans les deux cas, je n'ai pas réussi à visualiser le contenu du site Web Netflix. J'ai testé plusieurs connexions et j'ai quand même été exclu par le lecteur vidéo Netflix pour avoir utilisé un VPN pour me connecter.

Ce n'est pas inhabituel. Les fournisseurs VPN ne peuvent qu'occasionnellement offrir l'accès à Netflix ou Hulu, car il y a un jeu continu de chat et de souris entre les fournisseurs VPN et Netflix. Netflix apprend quelles adresses IP les VPN utilisent et les bloque, le service VPN reçoit de nouvelles adresses IP, et le jeu reprend.


* Hulu

Lorsque j'ai essayé de lire du contenu de Hulu sur l'une ou l'autre connexion, j'ai rencontré les mêmes problèmes qu'avec Netflix. Les deux connexions ont été rejetées par Hulu, qui a refusé de lire le contenu en raison de la présence d'une connexion VPN.


* Skype et FaceTime

J'ai passé mes appels Skype habituels à un ami pour tester les connexions VPN vidéo et audio sur les connexions américaines et britanniques. Dans les deux cas, l'audio était clair et la vidéo excellente. Je n'ai éprouvé aucun retard ou problème avec les connexions.

FaceTime a également bien fonctionné. C'est important pour moi, car beaucoup de mes associés et clients sont des utilisateurs Mac et iOS, donc la plupart de mes appels vidéo et audio sur le net se font via FaceTime.


* Gaming

Mes vieux réflexes ne sont plus ce qu'ils étaient, alors mes jours de tireur à la première personne hardcore sont derrière moi. Cependant, j'aime jouer à un jeu occasionnel de type casual.

J'ai joué à un jeu sur les connexions américaines et britanniques de PIA, et la connexion a bien fonctionné. Les joueurs de tir à la première personne seront probablement satisfaits des connexions du service, mais je vous suggère d'essayer votre jeu préferé sur la connexion VPN avant que la période de remboursement de 7 jours ne soit terminée.


* Utilisation générale d'Internet

J'ai également utilisé les connexions Private Internet Access pendant ma journée de travail normale. J'effectue généralement une grande partie de mon travail dans la suite Google Docs d'applications bureautiques en ligne, en créant des documents texte, des feuilles de calcul et des présentations. Dans tous les cas, les connexions de PIA se sont très bien déroulées.

Je reste également en contact avec mes amis, ma famille et mes partenaires d'affaires par le biais d'applications de messagerie et de réseaux sociaux, et les connexions aux États-Unis et au Royaume-Uni ont tout géré avec aplomb.


* Application iOS

L'application Private Internet Access VPN pour iOS est également une application facile à utiliser. Elle a rapidement effectué n'importe quelle connexion demandée avec seulement quelques tapotements de doigt, et les connexions se sont avérées être extrêmement rapides, ainsi que fiables. Les relations entre les États-Unis et le Royaume-Uni se sont avérées à la hauteur.

En bref, les vitesses de connexion de Private Internet Access sont beaucoup plus rapides que ce à quoi vous vous attendriez d'un fournisseur VPN à bas prix. Le fournisseur se classe au deuxième rang de tous les services VPN que j'ai examinés pour la vitesse.


8. Couverture mondiale des serveurs

Les serveurs VPN de Private Internet Access
Les serveurs VPN de Private Internet Access à travers le monde

Actuellement, PIA offre plus de 3 209 serveurs répartis dans 33 pays. Bien que ce nombre semble faible par rapport aux autres fournisseurs de VPN, il offre encore un nombre décent d'options de connexion et peut être suffisant pour de nombreux utilisateurs.

Au crédit du fournisseur, ils ont placé les serveurs à des endroits stratégiques dans le monde entier, avec une couverture étendue aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, en Asie et en Australie.


9. Confidentialité, sécurité et mentions légales

PIA offre le standard OpenVPN Open source pour fournir un tunnel VPN sécurisé. Le service offre également plusieurs niveaux de cryptage qui peuvent être utilisés au cours d'une session. Il s'agit notamment des normes AES-128, AES-256 ou aucune. Bien qu'il ne soit pas recommandé de sélectionner "aucun", cela peut être acceptable dans les cas où vous souhaitez simplement masquer votre adresse IP.

L'authentification des données est limitée aux SHA1 et SHA256. Le chiffrement Handshake peut être RSA-2048, RSA-3072, RSA-4096, ECC-256k1, ECC-256r1 et ECC-521.

Private Internet Access est la propriété d'une société basée aux États-Unis, opérant sous la juridiction du gouvernement américain. En tant que tels, ils sont soumis aux lois sur la conservation des données des États-Unis, qui sont actuellement peu conviviales pour l'utilisateur en matière de sécurité. Cela dit, PIA déclare explicitement qu'elle ne conserve aucun registre relié à l'activité en ligne de ses utilisateurs quand ceux-ci utilisent ce service.

Le fournisseur accepte également deux formes de paiement plus respectueuses de la vie privée pour les abonnements, Bitcoin et les cartes-cadeaux des principaux commerçants. Les deux sont un excellent moyen de protéger votre identité lorsque vous payez.

Private Internet Access déclare sur son site Web que la connexion à un VPN à partir de la Chine et d'autres pays restrictifs est très difficile, car le grand pare-feu de Chine est connu pour rechercher et bloquer des connexions VPN sur le réseau du pays.

Cependant, il ne bloque généralement pas la plupart des connexions L2TP, c'est pourquoi PIA recommande de configurer une connexion L2TP sur votre appareil. Ils fournissent des informations sur la façon de le faire sur leur site Web.

En bref, Private Internet Access est un fournisseur strict de "no logs", qui ne tient aucun registre des activités en ligne de ses utilisateurs. De plus, ils acceptent les cartes-cadeaux Bitcoin et les cartes-cadeaux des commerçants comme moyen de paiement, ce qui signifie que votre vie privée est protégée de bout en bout.


10. Service clientèle

Comme semble l'être la tendance pour les fournisseurs de VPN qui marchent sur la corde raide entre un bon service à la clientèle et le maintien de coûts bas, Private Internet Access fournit uniquement un support client via un système de tickets de panne en ligne. Il n'y a pas d'option de chat ou de téléphone en ligne disponible.

PIA fournit une bibliothèque de soutien en ligne consultable où vous pouvez chercher des réponses à toutes vos questions ou problèmes. La bibliothèque en ligne semble offrir une quantité décente d'informations, car j'ai pu trouver une réponse acceptable à la plupart de mes requêtes en ligne.

J'ai soumis une question de support via le système de tickets de support en ligne un mardi matin à 9h30 et j'ai reçu une réponse un peu moins de 3 heures plus tard.

Bien que Private Internet Access n'offre pas de service de chat en live, ils sont raisonnablement prompts à répondre aux questions envoyées par le biais de leur formulaire d'assistance en ligne. Gardez juste à l'esprit que vous pourriez ne pas avoir de réponse avant quelques heures au moins. La base de connaissances du service est une bonne ressource pour ceux qui sont prêts à creuser pour trouver une réponse.


11. Options VPN alternatives

Bien que Private Internet Access offre des connexions rapides et les prix les moins chers de tous les fournisseurs VPN que j'ai examinés, il est déficitaire en termes de couverture mondiale des serveurs. Heureusement, il existe de meilleures options pour les utilisateurs à la recherche d'une grande variété d'emplacements de serveur à choisir.

Hide My Ass ! possède plus de 800 serveurs situés dans plus de 220 pays à travers le monde. Cela signifie qu'il peut fournir une connexion dans pratiquement n'importe quelle partie du monde. Le fournisseur offre également des connexions d'une rapidité fulgurante et est le seul fournisseur que j'ai passé en revue qui éclipse Private Internet Access quand il s'agit de vitesses de connexion.

VyprVPN offre également une couverture mondiale décente de serveurs, avec plus de 700 serveurs dans plus de 70 pays à travers le monde. Le fournisseur dispose également d'une excellente vitesse de connexion, juste derrière Private Internet Access dans cette catégorie.

IPVanish constitue une autre bonne alternative à Private Internet Access pour ceux qui recherchent une meilleure couverture mondiale des serveurs. Le fournisseur offre plus de 850 serveurs VPN dans plus de 60 pays, tous bien répartis dans le monde. De plus, le fournisseur fournit des vitesses de connexion légèrement plus lentes que PIA.


12. Conclusion

Liste des avantages des services de Private Internet Access VPN
Liste des avantages des services de Private Internet Access VPN

Je dois admettre que Private Internet Access a été une agréable surprise. Je n'attendais pas grand-chose du service, en raison de leur prix bas, et de l'aspect "rétro" de leur application Mac. Cependant, leur connexion VPN ultra-rapide m'a convaincu.

Les serveurs VPN américains et britanniques du service offraient d'excellents débits et ping. Les débits étaient très proches d'une connexion Internet normale.

J'ai été tellement surpris par les premiers résultats que j'ai essayé quelques connexions aux États-Unis et ailleurs dans le monde, et les chiffres que j'ai vus m'ont assuré que les serveurs que j'avais choisis pour mes tests de vitesse étaient la règle, pas l'exception.

Bien que le streaming vidéo à partir de YouTube était d'excellente qualité, Netflix et Hulu ne me permettaient pas d'accéder à leur contenu, quelles que soient les connexions ou les paramètres utilisés.

Bien que l'application du service ait montré son âge, elle a réalisé des connexions VPN assez rapidement, et les connexions étaient rapides et solides, ne tombant jamais pendant que je les utilisais.

Les tarifs sont compétitifs par rapport à d'autres services de ce type, en particulier pour les utilisateurs qui sont prêts à s'engager pour un abonnement de 1 ou 2 ans. L'inscription ne prend que quelques instants et le service offre un large éventail d'options de paiement, y compris 2 options de paiement anonyme, via Bitcoin et les cartes cadeaux des commerçants.

Les options de support client du service sont limitées à un système de soumission de tickets de dépannage en ligne et à une bibliothèque de support.

Les utilisateurs qui recherchent une option VPN rapide et facile à utiliser feraient bien d'examiner de plus près le service de Private Internet Access. Les utilisateurs souhaitant visionner du contenu en continu provenant de fournisseurs populaires, tels que Netflix ou Hulu, feraient bien de chercher ailleurs.

Pour plus d'informations sur Private Internet Access VPN, ou pour vous abonner, visitez le site Web Private Internet Access.


Avantages Private Internet Access VPN

  • Vitesses très rapides
  • Installation facile
  • Paiements par Bitcoin ou cartes cadeaux marchandes
  • Bon temps de réponse pour la soumission des tickets de dépannage.

Inconvénients Private Internet Access VPN

  • Pas d'option de support pour le chat en ligne
  • Les options de chiffrement manuel pourraient semer la confusion chez les nouveaux utilisateurs
  • L'application se sent vieille, a besoin d'une refonte.

TARIFS Private Internet Access VPN 2019

*** Forfait 1 mois - 6,95 € par mois

*** Forfait 1 an- 3,33 € par mois (39,95 € facturés chaque année)

*** Forfait 2 ans - 2,91 € par mois (69,95 € facturés tous les 2 ans)

Note et performance

Avis sur les services VPN de Private Internet Access 2019
Prix
5 sur 5
Fonctionnalités
4 out of 5
Facilité d'utilisation
4 out of 5
Vitesse
5 out of 5
Couverture des serveurs
2,5 out of 5
Vie privée
5 out of 5
Service à la clientèle
4,5 out of 5
Note globale

Private Internet Access est sans aucun doute le fournisseur VPN le moins cher. Et pourtant ses performances ne peuvent être qualifiées de "bon marché" : bonne vitesse de connexion, 5 connexions simultanées et P2P autorisés. Il ravira les gens qui ont le prix dans leur ligne de mire.

4,3/5

Très bon service VPN
4,3 sur 5